POLITICAS E REGRAS

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

 

• No ato da reserva o cliente declara estar ciente e de acordo com as “POLÍTICAS DE RESERVA”, “CANCELAMENTO” e “NO-SHOW”

• O cancelamento de reservas confirmadas deverá ser solicitado via e-mail ao setor de reservas [reservas@parlakk.com.br], não sendo aceitos cancelamentos ou alterações comunicadas por Telefone, WhatsApp ou Facebook

• “POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS” do Parlakk HOSTEL, está de acordo com o disposto no Código de Defesa do Consumidor – CDC [Lei 9.078/1990] e na jurisprudência Pátria

• A Política de Cancelamento instruída pela EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n° 165/95, procede-se da seguinte forma:

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM “PAGAMENTO ANTECIPADO”

• Aviso de cancelamento com mais de 7 [sete] dias de antecedência da entrada no Parlakk Hostel [Check-in], haverá estorno de 100% do valor pago, que será realizado em até 10 dias úteis após o envio dos dados para reembolso. 

• Aviso de cancelamento com menos de 7 [sete] dias da entrada no Parlakk Hostel [Check-in], haverá estorno parcial aplicando-se a política de NO SHOW** [NÃO comparecimento no dia da chegada]

• NO SHOW** é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao Parlakk Hostel na data de entrada reservada.

• A reserva permanecerá ativa até o horário de Checkout do dia subsequente. Após este período será cancelada [com retenção de 100% do valor pago da primeira diária], podendo a acomodação ser disponibilizada para outros hóspedes. 

• Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, NÃO haverá devolução do valor pago antecipadamente;

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS SEM “PAGAMENTO ANTECIPADO”

• Em caso de aviso de Cancelamento efetuados num período de até 24 horas [Período de Tolerância] após ter sido efetuada uma Reserva, NÃO haverá cobrança de qualquer espécie.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS EM GRUPOS DE EVENTOS

• Se fizer uma RESERVA de 06 [seis] ou mais CAMAS, para a mesma noite, iremos tratá-la como uma “RESERVA DE GRUPO”;

• Aviso de cancelamento com mais de 7 [sete] dias de antecedência da entrada no Parlakk Hostel [Check-in], haverá estorno de 100% do valor pago, que será realizado em até 10 dias úteis após o envio dos dados para reembolso. 

• Aviso de cancelamento com menos de 7 [sete] dias da entrada do grupo no Parlakk Hostel [Check-in], haverá estorno parcial aplicando-se a política de NO SHOW** [NÃO comparecimento no dia da chegada]. O valor pago, na confirmação da RESERVA, NÃO será devolvido.

POLÍTICA DE SAIDA ANTECIPADA 

• Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, NÃO haverá devolução do valor pago anteriormente.

ALTERAÇÃO DE DATAS

• O prazo limite para alteração de “data” é de 7 [sete] dias de antecedência à data de Check-in, sendo necessário que entre em contato por e-mail com o Parlakk Hostel para verificação de disponibilidade para o novo período;

• Não será cobrado nenhum tipo de taxa de transferência, somente a eventual diferença de Preço entre tarifas de um período e outro.

OUTRAS CONSIDERAÇÕES

• Outros assuntos não abrangidos por este instrumento serão regidos pelo Código de Defesa do Consumidor – CDC [Lei 9.078/1990];

• As partes elegem o Foro da Cidade de São Paulo/SP, com a exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja, ou venha a ser, para dirimir quaisquer outras pendências oriundas da interpretação e execução deste documento;

• Envio de ORÇAMENTO não significa CONFIRMAÇÃO DE RESERVA.

• A reserva passará a ser considerada confirmada somente após o pagamento e envio de confirmação de reserva via e-mail; 

• Aceitamos Pagamento em: Dinheiro e/ou Cartões de Crédito/Débito e/ou Depósito em Conta Corrente.

TERMOS E CONDIÇÕES:

Aplicam-se os TERMOS abaixo especificados à sua reserva.

• Ao finalizar sua reserva, o hóspede CONCORDA com todos os TERMOS aqui apresentados.

• Para seu próprio benefício e proteção, solicitamos que leia atentamente estes TERMOS antes de fazer uma reserva. Se tiver quaisquer dúvidas em relação à sua reserva ou a estes TERMOS, visite nosso website www.parlakkhostel.com.br ou entre em contato conosco. Iremos responder-lhe o mais rapidamente possível, o tempo de resposta máximo será de até 5 dias úteis.

 RESERVAS

IDENTIFICAÇÃO:

• Iremos emitir um e-mail com o número de confirmação de sua reserva, sendo este a prova de que sua reserva foi aceita. 

• A sua reserva é pessoal e intransferível. Não pode transferir ou revender a sua reserva [na totalidade ou parcialmente], sob pena de ter a reserva SUSPENSA, inclusive com retenção de valores pagos por esta reserva. Quaisquer reservas “revendidas” ou “transferidas” poderão não ser honradas e não aceitamos qualquer responsabilidade em relação a isto. Também poderemos recusar quaisquer reservas futuras.

Deve garantir que o “nome” presente numa reserva está correto no momento da reserva, dado que não mudaremos o “nome” na reserva posteriormente.

• Mesmo se fizer uma reserva em benefício de outra pessoa e não ficar você mesmo hospedado, deverá cumprir com estes TERMOS.

PAGAMENTO – TARIFAS – TAXAS

• As tarifas para cada CAMA OU LEITOS são àquelas publicadas em nossos canais oficiais de comunicação.

• As tarifas são exclusivamente por CAMA OU LEITOS unitária, por noite, incluso “café da manhã”, excluso outros extras.

• Tarifas e quaisquer vantagens promocionais que possam estar disponíveis, só poderão ser usadas de acordo com suas regras especificas. 

• Reservamo-nos o direito de suspender qualquer reserva feita usando uma tarifa ou vantagem promocional que não esteja em conformidade com estes TERMOS.

• Reservamo-nos o direito de suspender qualquer reserva feita em que não tenhamos recebido o pagamento por parte do cliente na data de pagamento prevista.

• A taxa de turismo é um valor fixo, que não está incluída no valor da tarifa, sendo um valor opcional.

• Não aceitamos pagamentos por telefone, por fax ou por cheque. Aceitamos pagamento em: Dinheiro e/ou Cartões de Crédito/Débito e/ou Depósito em Conta Corrente Bancária.

CANCELAMENTOS – ALTERAÇÕES – REEMBOLSOS – NÃO COMPARÊNCIAS

 

• Quando já houver sido realizado o CHECK-IN no Parlakk Hostel, não poderá se alterar ou cancelar a reserva respectiva.

• Deverão ser observadas as condições e prazos de reembolso, de acordo com o disposto em “Política de Cancelamento”. Excluem-se de “REEMBOLSOS” quaisquer taxas de reserva e/ou taxas administrativas.

CHEGADA – PARTIDA – TRANSFERÊNCIA

 

• Deve-se fazer o CHECK-IN após às 14:00, na data de chegada prevista, a menos que adquira uma tarifa de early checkin antecipado com a sua reserva ou diretamente no Parlakk Hostel, sempre sujeito a disponibilidade.

• Deve-se fazer o CHECK-OUT até às 12:00, a menos que se adquira uma tarifa de late CHECK-OUT diretamente no Parlakk Hostel, sempre sujeito a disponibilidade.

ESTADIA – REQUISITOS

• Não deverá exceder a ocupação máxima especificada para o tipo de acomodação que reservou.

• Não é permitida a hospedagem para menores de 18 anos desacompanhados. 

• De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, menores de 18 anos não podem fazer check-in em hotéis, a menos que estejam acompanhados pelos pais ou por um responsável oficial. Caso o menor esteja acompanhado por um adulto que não seja um dos pais, será necessário apresentar autorização por escrito para que o menor possa fazer o check-in no hotel. Esta autorização deve estar assinada por ambos os pais e reconhecida em cartório. Também é necessário apresentar cópias autenticadas do documento de identidade dos pais.

• Observe também que menores de 18 anos devem apresentar um documento de identidade válido com foto para comprovar a sua identidade e a de seus pais. Este documento deverá ser apresentado mesmo que o menor esteja na companhia dos pais.

• Caso o menor esteja acompanhado por apenas um dos pais, é necessário apresentar uma autorização autenticada em cartório e assinada pelo pai ausente, junto com uma cópia autenticada do documento de identidade do mesmo. Lembramos ainda que não será permitida a hospedagem de menores em nossas acomodações compartilhadas.

• Todas as reservas de CAMAS OU LEITOS estão sujeitas a disponibilidade.

• Para reservas de longo período poderá ser solicitado a mudança de CAMA OU LEITOS caso necessário. 

• Ao fazer uma reserva, você concorda em não usar o Parlakk Hostel ou as suas instalações para exercer qualquer atividade comercial de venda de produtos, sem prévio aviso/ acordo. 

• Não é permitido fumar nas dependências do Parlakk Hostel, com exceção das áreas especificas para fumadores que estarão devidamente sinalizadas.

• Não deve trazer quaisquer artigos potencialmente nocivos ou de outra forma perigosos para as nossas instalações. 

• Quaisquer danos ocasionados no interior da propriedade e a seus objetos durante o período da estadia ou utilização poderá ser solicitado imediatamente ao final de sua estadia, o ressarcimento. Ou sendo necessário instruir terceiros para que o contactem depois da sua estadia para recuperar os nossos custos razoáveis por qualquer reparação, substituição ou limpeza especializada em que incorramos.

• Deve-se observar a correta utilização, manuseio, e cuidado, com equipamentos de cozinha, salas de TV e Lavanderia. Para que não haja danos aos mesmos.

 

• Não se deve causar perturbações a quaisquer outros clientes, ou ao nosso pessoal incluindo, entre outros, perturbações de ruído.

• No momento do CHECK-IN será disponibilizado para o hospede uma chave de acesso aos quartos e um cadeado com chave para utilização junto ao Armário Privativo das acomodações, sendo este o único responsável pela mesma. É necessário à sua devolução sempre que deixar o estabelecimento. Se não o fizer, será cobrado uma TAXA ADICIONAL [valor sob consulta] para quaisquer dos itens [Cadeado e/ou chave de acesso] não devolvidos.

É terminantemente PROIBIDO:

• Circular pelo Parlakk Hostel vestindo somente roupas intimas.

• Consumir substâncias ilícitas de qualquer espécie.

• Portar quaisquer tipos de Armas.

• Manter relações íntimas nas áreas comuns ou nas Acomodações compartilhadas.

• São permitidos animais de estimação mediante aviso prévio. Os custos com o animal será de inteira responsabilidade do hóspede.

• Ao aceitar e concordar com todos os TERMOS, neste ato, o hóspede também cede todos os direitos de imagem à Parlakk Hostel. Para efeitos de segurança, o Parlakk Hostel possui sistema de câmeras e gravação de imagens 24 horas por dia, nas áreas comuns.

• Quaisquer objetos encontrados nas dependências do Parlakk Hostel serão guardados por até 90 dias. Após este período, não havendo interessado, será adotado ao respectivo bem o destino mais conveniente, a critério do Parlakk Hostel.

• Nos reservamos ao direito de tomar as medidas cabíveis caso um determinado cliente desrespeite ou infrinja alguma de nossas regras internas.

• Se você ou qualquer membro da sua reserva causar danos ou perdas de qualquer tipo ao estabelecimento ou a outros clientes, serão tomadas as medidas cabíveis para a solução da questão.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

 

• Ao fornecer informações pessoais relacionadas com uma reserva, você concorda com esse processamento em seu nome e de cada cliente que fique hospedado conosco nessa reserva.

• Alterações a estes termos: Reservamo-nos o direito de alterar os mesmos periodicamente e os termos aplicáveis à sua reserva são os que estiverem em vigor à data da mesma.

• Direitos Legais: No caso de se tratar de um consumidor individual, este possui certos direitos legais, que irão prevalecer sobre estes termos. 

• Não cometeremos uma infração destes TERMOS nem seremos  responsáveis por qualquer falha para realizar nossas obrigações relacionadas com a sua reserva [tal como a disponibilização de cama[s] e/ou outros produtos] devido a qualquer evento adverso, ato, omissão ou acidente que aconteça que esteja fora do nosso controle, incluindo inundações, terramotos, condições climáticas adversas extremas, catástrofes naturais, outros desastres naturais, atos de terrorismo, cancelamento parcial ou integral ou atraso de um importante evento público ou incêndio ou falha de energia elétrica, gás, água ou outro serviço público. Se eventualmente ocorrer um evento fora do nosso controle que nos impeça de efetuar a sua reserva, poderemos cancelar a mesma após aviso prévio (por e-mail). Neste caso reembolsaremos na totalidade qualquer pagamento feito em relação a esta reserva para o cartão de pagamento que usou para fazer a mesma.

• Reclamações, dúvidas e disputas: Se desejar fazer uma reclamação ou tiver uma pergunta relativa à sua reserva, por favor fale conosco através dos nossos canais de comunicação.

• Não seremos responsáveis por quaisquer perdas que não sejam causadas por uma infração destes TERMOS da nossa parte, incumprimento ou negligência de nossos deveres. Também não seremos responsáveis por quaisquer perdas que não fossem previsíveis para ambas as partes quando o contrato foi celebrado. A perda é previsível se for óbvio que esta irá acontecer ou se, no momento em que o contrato foi feito, tanto nós como você soubéssemos que podia acontecer.

• Queremos proporcionar um ambiente confiável para a sua estadia e, quando necessário, tomaremos as medidas de segurança apropriadas. Se ocorrer um incidente durante a sua estadia, que resulte em roubo, perda ou danos dos seus bens, realizaremos uma investigação interna. Se não estivermos certos de que os seus bens foram roubados, perdidos ou danificados devido a uma falha nossa, nossa responsabilidade será limitada ao disposto em Legislação vigente. Se a perda for causada por um ato de negligência por parte do hóspede, seremos isentos de quaisquer responsabilidades.

• Dispomos de estacionamento descoberto próprio para Veículos, com vagas limitadas. Não seremos em qualquer circunstância, responsáveis por qualquer perda ou danos de veículos que esteja estacionado nas ruas.

• Divisibilidade: Se alguma disposição destes TERMOS for considerada como sendo ilegal, inválida ou inexequível, na totalidade ou parcialmente, então a disposição será aplicada a qualquer eliminação ou modificação necessária para que a mesma seja legal, válida e exequível. A legalidade, validade e exequibilidade do restante destes TERMOS não serão afetadas.

• Renúncia: Qualquer falha da nossa parte em fazer valer os nossos direitos ou recursos de acordo com estes TERMOS ou de outra forma, ou qualquer atraso na aplicação desses direitos ou recursos não deverá ser interpretada como uma renúncia da nossa parte desses ou de quaisquer outros direitos ou recursos.

• Direitos de Terceiros: Este contrato é entre você e Parlakk Hostel. Nenhuma outra pessoa deverá ter quaisquer direitos a impor qualquer dos seus TERMOS.

• Legislação: Estes TERMOS e quaisquer obrigações não contratuais decorrentes ou relacionadas com estes TERMOS serão regidos e interpretados de acordo com a legislação vigente no Brasil.

MUDANÇAS A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES

• A Parlakk Hostel reserva-se o direito a cancelar, alterar ou variar as disposições e o conteúdo apresentado em todos os nossos canais de comunicação oficiais. Ficando a inteiro critério da Parlakk Hostel mudar, alterar, variar ou adicionar a estes “Termos e Condições” em qualquer momento, sem aviso prévio. Notificaremos sobre quaisquer mudanças a estes Termos e Condições, em nossos canais de comunicação oficiais, por tanto verifique o mesmo para ver se existem modificações ou alterações. 

 

CONFLITO ENTRE O TEXTO EM INGLÊS E O TEXTO EM OUTRO IDIOMA

• No caso de existir um conflito ou discrepância entre o texto em português destes Termos e Condições e qualquer tradução do mesmo para qualquer outro idioma, o texto em português prevalecerá.

REGRAS DE BOA CONVIVÊNCIA

• Evite fazer barulho excessivo nas áreas comuns próximas as acomodações após às 22:00;

• Evite acender as luzes dos quartos compartilhados após às 23:00;

• Não é permitido o consumo de bebidas ou alimentos dentro das Acomodações, ou especificamente nas camas;

• Sugere-se etiquetar todos os alimentos guardados em geladeira e/ou armários de uso coletivo;

• Solicita-se no momento do checkout entregar alimentos e outros perecíveis para descarte;

• Somente pendure roupas e toalhas em lugares devidamente especificados para tal finalidade;

• Sugere-se utilizar a roupa de cama fornecida adequadamente, evitando o uso da cama sem o mesmo;

• Mantenham seus pertences sempre organizados, utilizando-se do armário individual e privativo;

• Lave as louças imediatamente após o uso na Cozinha Compartilhada;

• Não hesite em perguntar aos funcionários do Parlakk Hostel sobre quaisquer eventuais dúvidas.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

O Parlakk Hostel respeita a privacidade dos seus clientes e fornecedores. Esta Política de Privacidade descreve quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contato conosco e de exercer os seus direitos.

Leia atentamente esta política de privacidade dos hóspedes antes de fornecer suas “Informações pessoais”, isto é, quaisquer informações coletadas e registradas em qualquer formato que identifique Você pessoalmente, seja direta (por ex.: nome) ou indiretamente (por ex.: número de telefone).

 

As políticas de privacidade dos hóspedes fazem parte dos termos e condições que regem os serviços oferecidos pela Parlakk Hostel. Ao aceitar estes termos e condições você estará expressamente aceitando as políticas de privacidade do nosso estabelecimento.

 

As Políticas de privacidade dos hóspedes aplicam-se a:

Todo o processamento de dados implantado na Parlakk Hostel isto é todos os nossos canais de comunicação oficiais existentes está de acordo com as leis aplicáveis e vigentes sobre proteção e tratamento de dados pessoais, a Parlakk Hostel informa ao Usuário de suas páginas Web que os dados facilitados através da mesma mediante os correspondentes formulários, e-mails e outros documentos recebidos e que tenham a consideração de dados de carácter pessoal são facultados de forma absolutamente voluntária e sem que a sua falta implique uma perda da qualidade dos serviços prestados, a menos que outra coisa seja indicada.

 

Dados de caráter pessoal: 

Como hóspede da Parlakk Hostel será solicitado a Você, em diversos momentos, que forneça informações pessoais sobre você mesmo e sobre os membros de sua família, como:

• Informações de contato, por ex.: nome, números de telefone, endereços de e-mail, CEP etc.; 

• Outros detalhes pessoais: data de nascimento, nacionalidade; 

• Informações sobre os filhos: nome, data de nascimento e idade;

• Informações sobre o cartão de crédito (apenas em sistemas transacionais)

• Números dos cartões de associação de programa de fidelidade da Parlakk Hostel em que você estiver registrado;

• Datas de chegada e partida/visita ao nosso estabelecimento;

• Preferências e interesses referentes às acomodações como: localização favorita do quarto dentro da propriedade, quartos compartilhados ou privativos, interesses culturais e esportivos;

• Quaisquer dúvidas ou comentários que possam surgir durante ou após sua estadia em nosso hostel.

 

Além disso, dependendo da lei aplicável, outros dados além dos supracitados também poderão ser considerados dados confidenciais: número do cartão de crédito, hábitos de lazer, hobbies e atividades pessoais, hábitos culturais, indicação de fumante ou não fumante etc. Entretanto, pode ser necessário coletar esses dados considerados confidenciais para atender à sua solicitação ou oferecer a Você serviços específicos. 

 

Nesse caso, se exigido pela lei aplicável, solicitaremos que você dê seu consentimento expresso para coletarmos e processarmos essas informações confidenciais.

 

Estes dados serão incorporados a um sistema automatizado de responsabilidade da Parlakk Hostel de acordo com o estabelecido nas leis aplicáveis vigentes.

 

As informações pessoais poderão ser coletadas em determinadas circunstâncias, incluindo, sem limitação, as seguintes:

• Atividades relacionadas à hospitalidade, como: Reserva de quartos;

• Check-in e Checkout;

• Consumo durante a estadia, em algum de nossos pontos de vendas internos;

• Reclamações, solicitações e/ou discussões.

• Participação nos programas comerciais: Registro junto ao programa de fidelidade do estabelecimento;

• Contribuição com avaliações de hóspedes e/ou comentários (por ex.: “Avaliação de satisfação do hóspede”, “Entre em contato conosco”, “Comentários dos hóspedes”);

• Concursos;

• Assinatura de newsletters ou qualquer informativo para receber ofertas ou promoções por e-mail.

• Fornecimento de informações por terceiros que sejam prestadores de serviços: Agentes de turismo, agências de viagens, sistemas de reserva GDS, entre outros;

• Atividades de Internet: Conexão com websites da Parlakk Hostel (endereço IP, cookies de sessão); 

• Preenchimento de formulários de coleta on-line (ex.: reservas online, questionários etc.)

 

O Usuário consente e considera-se informado do tratamento e utilização dos seus dados mediante sistemas automatizados com a finalidade de poder responder ao seu pedido de informação, gerir a difusão de material de divulgação utilizado e, caso se verifique, a relação contratual existente, bem como para mantê-lo informado de produtos, serviços e calendário de programação, assim como sobre todas as atividades da Parlakk Hostel. Esforçamo-nos para fornecer a Você a melhor qualidade de serviços possível. 

 

Utilizaremos suas informações pessoais com as seguintes finalidades:

• Gerenciar suas reservas: Reservar quartos de hotel e a acomodação solicitada em nosso website, ou televendas. 

• Estabelecer e manter registros comerciais e atender às exigências financeiras; 

• Realizar processos administrativos internos, incluindo gerenciamento de uma lista de hóspedes indesejáveis, o que acontece em caso de não pagamento da tarifa, comportamento impróprio etc.

• Gerenciar sua estadia no hotel como acessar quartos.

• Melhorar a hospitalidade, inclusive: Processar suas informações pessoais no programa de gerenciamento de relacionamento com os clientes Parlakk Hostel.

• Conhecer melhor suas necessidades e solicitações; 

• Personalizar produtos e serviços para atender melhor às suas preferências.

• Enviar newsletters, materiais promocionais e comerciais ou entrar em contato com você sobre turismo, hospitalidade e serviços, promoções, ou sobre nossos parceiros. Você poderá optar por cancelar a assinatura de nossos newsletters via e-mail clicando em um link em um de nossos boletins. 

• Melhorar os nossos serviços: a) Realizar pesquisas e analisar os questionários; b) Monitorar comentários e atividades habituais dos hóspedes; c) Gerenciar as reclamações dos hóspedes. d) Permitir que você aproveite nosso programa de fidelidade.

• Aprimorar e tornar mais seguro o uso dos nossos websites, inclusive: Aprimorar a navegação do website e implantar meios de segurança e prevenção contra fraudes; 

• Ligações a Sites de terceiros

o A Parlakk Hostel poderá ter ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites

 

Direito de retificação 

• O titular dos dados pessoais tem o direito de obter do Parlakk Hostel, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

o Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”)

• O titular dos dados pessoais tem o direito de obter do Parlakk Hostel o apagamento dos seus dados, sem demora injustificada, e esta tem a obrigação de apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

• Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou o seu recolhimento ou tratamento;

 

 

Tudo isso de acordo com normas locais (por ex.: retenção de documentos empresariais ou de contabilidade).

Os usuários garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão, validade e autenticidade dos Dados Pessoais fornecidos, e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados.

 

Também, na hipótese de que ponha ao nosso dispor dados de caráter pessoal pertencentes a terceiros, deverá estar devidamente autorizado, devendo informar expressamente aos titulares destes dados sobre os direitos e/ou obrigações aqui contidos, reconhecendo a veracidade, exatidão, vigência, atualização e autenticidade dos mesmos.

 

O Usuário considera-se igualmente informado sobre a possibilidade de exercer os direitos que a lei vigente lhe concede, isto é, o direito à informação, ao acesso, à retificação, eliminação e oposição dos seus dados.

 

A Parlakk Hostel não coleta propositalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos, exceto o nome, a data de nascimento e a nacionalidade informados diretamente por um adulto em nome da criança ou com a permissão do adulto. Certifique-se de que seus filhos não nos forneçam informações pessoais sem o seu consentimento, como online. Se achar que seu filho enviou informações pessoais para nós, entre em contato conosco de forma que possamos exclui-las.

 

A Parlakk Hostel garante que adotou as medidas de segurança necessárias e legalmente requeridas dentro das suas instalações e sistemas de forma a garantir também a segurança dos arquivos onde estão incorporados os dados pessoais evitando a sua perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo.

 

No entanto, e sem prejuízo do anterior, o Usuário é consciente da possibilidade de que a segurança das comunicações eletrônicas não é invulnerável.

 

Não obstante, a Parlakk Hostel revelará às autoridades públicas competentes os dados pessoais e qualquer outra informação que esteja em seu poder ou seja acessível através dos seus sistemas que seja requerida de conformidade com as disposições legais aplicáveis.

 

O usuário consente expressamente que os seus dados possam ser cedidos para as finalidades a que se refere os parágrafos anteriores ou para outras com que a Parlakk Hostel conclua acordos de colaboração e/ou aos provedores das mesmas.

 

Não obstante, Você tem o direito de acessar, alterar ou excluir suas Informações Pessoais. Você também poderá recusar o processamento de suas informações pessoais de acordo com as políticas de privacidade dos hóspedes, caso tenha motivos justificáveis. Entretanto, observe que se Você o fizer, em determinadas circunstâncias, é possível que fiquemos incapacitados de oferecer o serviço solicitado e o Usuário não deseja que este tratamento seja realizado, pode comunicar o seu desejo para o seguinte endereço: Parlakk Shining Garden Hostel - Rua Ribeiro do Vale, 1362 - Brooklin – São Paulo – SP - Cep: 04568-004 ou nosso e-mail: contato@parlakk.com.br. Enquanto tal não for comunicado, a Parlakk Hostel entende que o consentimento está outorgado.

Estas políticas de privacidade dos hóspedes, poderão sofrer atualizações periódicas, como indicado a seguir. Portanto, solicitamos que leia as políticas de privacidade regularmente e sempre que efetuar reservas conosco.

Caso haja dúvidas sobre as políticas de privacidade dos hóspedes ou sobre como a Parlakk Hostel processa suas informações pessoais em geral, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@parlakk.com.br .

 

 

POR QUE PRECISAMOS DA SUA INFORMAÇÃO?

Por norma, os seus dados são requisitados de forma direta, quando se registra no nosso website, visita nosso estabelecimento, comunica-se conosco pelo telefone, por e-mail, solicita um contato e/ou envio de newsletters, subscreve um determinado serviço, presta ou solicita uma informação, adquire um produto ou estabelece uma relação contratual com o Parlakk Hostel via on-line ou off-line. No entanto, o Parlakk Hostel também poderá recolher os seus dados de forma indireta, através de parceiros e entidades oficiais.

Durante a sua estadia poderemos recolher imagens, dados de áudio e vídeo, por meio de câmeras de segurança localizadas em áreas internas, como corredores e lobbies, em nosso estabelecimento.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 5 anos após a sua última estadia no Parlakk Hostel sem prejuízo do cumprimento das disposições legais relativas à retenção de dados por um período superior.

Os dados pessoais de fornecedores poderão ser tratados pelo Parlakk Hostel com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte da Parlakk Hostel e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respectivos direitos.

 

 

OS SEUS DADOS PESSOAIS SERÃO PARTILHADOS COM OUTROS?

– Terceiros Prestadores de Serviços / Fornecedores / Subcontratantes do Parlakk Hostel.

   Se é o nosso cliente, prestador de serviços ou fornecedor, os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pelo Parlakk Hostel, nomeadamente para o alojamento de website, correio eletrônico, loja online, inquéritos, sistema de gestão hoteleira, call center e parceiros comerciais. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa. Os dados pessoais poderão ainda ser acedidos por auditores internos e externos ao Parlakk Hostel com a garantia de que os mesmos serão mantidos confidenciais e não serão utilizados para finalidades alheias às auditorias.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

• O acesso à informação que mantemos sobre si;

• A retificação da informação caso esteja inexata ou incompleta;

• O apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

• Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comumente utilizada e num formato legível.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Deve ter presente que em certos casos [por exemplo, devido a requisitos legais] o seu pedido não poderá ser imediatamente satisfeito.

De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.

 

PODE REVOGAR O SEU CONSENTIMENTO POSTERIORMENTE?

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que o Parlakk Hostel esteja sujeito. Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contatar-nos em contato@parlakk.com.br ou sandracortereal@parlakk.com.br

COMO É QUE UTILIZAMOS COOKIES E TECNOLOGIA SEMELHANTE?

Para prestar um melhor serviço ao utilizador, utilizamos cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas Web. Esta tecnologia é utilizada pelo Parlakk Hostel principalmente para:

• Permitir-nos saber quem são os nossos visitantes e, desta forma, prestar um serviço melhor, mais seguro e personalizado;

• Conhecer o desempenho dos nossos sites e analisar perspectivas à sua atualização e melhoria indo ao encontro das expectativas dos nossos clientes;

• A cada visitante corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados;

• A apresentação dos dados estatísticos é feita de uma forma agregada, não permitindo a identificação do visitante individualmente.